Gestionnaire relation client
Formation "Maîtriser la communication et gérer son comportement au téléphone"
« Cette formation permet de mieux se connaître, d’identifier rapidement ses points forts et ses difficultés de communication au travers d’exercices et de mises en situation.
L’application des techniques proposées permet rapidement d’améliorer sa façon de s’exprimer, de mieux se faire comprendre et ainsi d’apaiser des situations parfois conflictuelles. »